常见问题

付费方案起售价格是多少？

所有付费方案的起售价格均为 ￥3,500 。

有没有培训、技术支持等售后服务？

美洽产品极易上手，无需专门培训即可开始使用, 请阅读入门指南：《美洽快速上手指南管理员版》 和 《美洽快速上手指南客服版》。不过我们仍提供关于提升客服品质、客服团队组建方面的培训和专家咨询服务，上门或远程任选，起价 ￥1500（一次性付费金额超过￥10000可免费享受一年专属售后服务），如需更多专属服务，欢迎联系我们。

坐席数是什么意思？

坐席数指企业可为客户提供服务的窗口数。例如，小明的企业有 21 位客服人员，通过 3 班倒的方式为客户提供 7 * 24 小时的在线客服，同一时间有 7 位客服人员通过美洽为客户服务，那么小明购买 7 个美洽坐席就足够使用了，而客服帐号可以创建 21 个，每位客服人员都有自己的帐号。

数据在你们这里安全吗？

非常安全，我们对整个系统部署了银行级的 SSL 加密访问功能，保证了数据在网络上传输的安全。在服务器端有周密的实时备份方案，保证数据不会丢失。服务器由 AWS 顶级安全专家把护，拥有强壮的 DDos 防护和入侵防护能力。

体验版以后可以升级吗？

我们深知在中国经营公司的难度，所以提供了基础功能的体验版给刚起步的公司使用。体验版可以随时升级到各收费版本，你的账户数据在升级中不会有任何损失。升级可三分钟自助完成，即升即用。

需要签一大堆合同吗？

不需要。你只需要在注册账户前阅读并同意《美洽服务条款》即可。当然，如果你需要的话，美洽会提供完整的纸质版合同。

怎么付钱，可以提供发票吗？

我们支持支付宝在线付款。同时为没有支付宝的客户提供人工接待，你要做的只是在网站上告诉我们你的联系方式。付款后可以直接在线索要发票，我们提供正规的增值税普通发票，并会按照你提供的地址顺丰快递过去，包运费。